VivaSpin is een online casino dat zijn intrede heeft gedaan op de markt met het beloften van veel winstgevende kansen en spelers hebben hier al flink wat gewonnen! In deze review gaan we dieper in op dit casinobedrijf, hun registratieprocessen, account features, bonussen, betaalopties en uitbetalingsregels, gesloten kansspellen, software leveranciers, mobiele versie, veiligheids- en licentienormen, klantenservice en gebruikerservaring.
Branding en Geschiedenis
VivaSpin is een jonge speler op de online gokmarkt. De website van het bedrijf lijkt nieuw en modern te zijn ontworpen. Vanaf het viva-spin.nl begin kreeg ik echter de indruk dat er veel moeite in geïnvesteerd wordt om spelers aan te trekken met een overvloed aan bonussen en promo’s.
Het is jammer om hierin geen duidelijk verhaal van te kunnen vinden, aangezien op deze pagina niets melding maakt over de geschiedenis of het team achter VivaSpin.
Registratie Process
Bij VivaSpin kun je een nieuw account aanmaken in korte tijd door slechts enkele stapjes uit te voeren. Hiervoor moet je eerst op registreren klikken in het bovenste menu, waarna er gevraagd wordt naar jouw naam, e-mailadres, telefoonnummer, wachtwoord, geboortedatum en een geldig paspoortnummer (waarbij de laatste 4 cijfers worden aanvaard).
Je ontvangt vervolgens direct een bevestigingslink per e-mail met daarin instructies voor het volgende stapje. Mocht je een probleem hebben bij jouw registratie proces of wanneer je de verificatielink niet vind, dan kan je contact opnemen via het ondersteuningsmenu in VivaSpins website.
Account Features
In eerste instantie werd mij als nieuw accounthouder een ” Starterpack” van 5 euro toegekend en stond ik meteen de mogelijkheid open om in te spelen. Naarmate je steeds vaker geld stort, kun je deze startbonnen stapje voor stapje vervangen door de bonussen op basis van jouw uitbetaalde bedragen.
Nog een interessante functie is dat spelers bij VivaSpin naast het actuele saldo ook hun voorgeschiedenis inzien. Hieruit kun je alsnog de winst- of verlies percentages per game, dag en zelfs maand meteen bekijken.
Bonussen
Naar mijn mening zijn bonussen een belangrijk punt waar spelers op letten wanneer ze online casino’s vergelijken. Op eerste ogenblik is het overigens onduidelijk of er alsnog gratis spins worden toegekend, omdat op de website niets vermeld staat wat erop lijkt.
Ik heb in ieder geval na een storting van 30 euro (aan welke voorwaarden ik nog niet te weten ben) al minimaal vier verschillende soorten bonussen gekregen. Zo kreeg ik meteen de optie om gratis geld te ontvangen, was er sprake van een ‘welkomebonus’, en had ik bovendien recht op de versterking van mijn voorgaande uitbetalingsbedragen.
In ieder geval heb ik in staat gestaan om deze bonussen al vrij snel na het spelbegrip te verkrijgen. Dit is waarschijnlijk mogelijk dankzij een optie waarbij je in principe de bonussen kunt verdubbelen door ze twee keer op de “double” knop van jouw account aan te zetten.
Uitbetaling en Betalingsopties
Op het moment dat ik dit schrijf heb VivaSpin nog geen voorlopig verleden als onderneming. Aangezien er wel een ‘Geldinzien’ tab in de app staat, is het niet af te leiden waarom geld zou kunnen ontbreken.
Ik wist ook niet wat voor soort contant uitbetalingsbeleid wordt doorgevoerd bij VivaSpin en om hoe lang duurt een bankoverschrijving. Dit laatste vraagstuk had ik toen ik het formulier opende dat erbij hoorde, waarop echter niets vermeld werd over de wachttijd of voorwaarden.
Gesloten Kansspellen
Ik heb maar liefst vier verschillende soorten gespeelde spellen geselecteerd. Alhoewel ik ze nog niet eerder heb meegemaakt, schrok ik opnieuw van mijn eigen verassing toen VivaSpin me een paar dagen na het aangaan van de game twee keer ‘gevraagd heeft’ of ik wil dat we het spel voortzetten.
Aangezien bij een gok casino gewoon vooraf duidelijk wordt hoe lang de winst- en inverdicating tijd is, kan je hier slechts spreken over een soortgelijke aanpak. Met andere woorden: als er zoniet problemen waren met het spel zelf dan moest ik op zijn minst worden geïnformeerd dat alsnog naar behoren de geldigheid van winsten en verliezen niet kan gewaarborgd worden.
Software Providers
VivaSpin is een goksite die onder de licentie staat van Curacao, wat betekent dat het casino gebruik maakt van de software van providers als NetEnt en Microgaming. Mochten er opvallende veranderingen of gebrek in de geleverde spellen zijn dan kunnen klanten direct contact met deze onderneming nemen.
Mobielpagina
De mobiel website (app) die ik zag toen ik naar een van hun websites keek was mooi gemaakt. Alhoewel je voor dit bedrijf geen smartphone-app kunt downloaden, staat er binnen korte tijd ook een tab beschikbaar bij elke speler op de website.
Veilige en Legale Casinospeler
VivaSpin is onder de licentie van Curacao. Dit casino neemt echter wel veel problematische manieren om te werken aan met winnaars waarbij je kunt gaan veronderstellen dat een aangifte of boete hier bij kan horen.
Klantenservice
Klanten zijn in staat tot het direct contact zoeken op de website van VivaSpin door eerst via telefooncontact de 24/7 ondersteuningsdiensten te bereiken, die meestal meteen antwoord geven voor eventuele vragen over jouw spel.
Gebruikerservaring
Uiteindelijk leek de gebruikerservaring van VivaSpin alsnog niet erg sterk te zijn. Aangezien bij het gebruik van bonussen en geld (geen tijdige optie) bij deze casino website niets moeilijks was om aan jouw slag te gaan, ben ik hier met een zeer goed gevoel doorheen gegaan.
Uiteindelijke Conclusies
Binnen de online casinos zochten wij eerst alsnog uit naar het antwoord op onze eerste vraag: is VivaSpin legaal? Echter heb we later gemerkt dat er meer manieren zijn die ontbreken om spelers te beschermen, en waarin hun winsten niet kunnen worden gegarandeerd.